قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه یگانه
فروشگاه یگانه با ۳۵ سال سابقه درخشان در زمینه فروش کنسول بازی، لوازم جانبی، تجهیزات گیمینگ و محصولات دیجیتال از معتبرترین برندهای دنیا، همواره تلاش کرده تا تجربه‌ای امن، مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم کند.
این فروشگاه دارای تمام مجوزهای معتبر فروشگاه اینترنتی و حضوری است. همچنین، با رعایت اصول حفظ حریم شخصی خریداران، تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی و حساب‌های معتبر انجام می‌شود.
🔹 توجه مهم:
مبلغی که مشتری از طریق سایت یا به‌صورت حساب‌به‌حساب پرداخت می‌کند، قطعی است. به‌علت نوسانات بازار و تغییرات ارزی، ممکن است قیمت محصولات تغییر کند، اما کالای خریداری‌شده با همان مبلغ پرداخت‌شده تحویل مشتری خواهد شد و افزایش یا کاهش قیمت پس از خرید ارتباطی به سفارش ثبت‌شده ندارد.
1. قوانین عمومی
-
تمامی محصولات فروشگاه بدون گارانتی عرضه می‌شوند؛ اما در صورت تمایل مشتری، امکان خرید محصولات با گارانتی اصلی و معتبر وجود دارد.
-
خریداران موظف‌اند قبل از ثبت سفارش، شرایط و قوانین فروشگاه را مطالعه کرده و با آنها موافقت کنند.
-
هرگونه مشکل یا نارضایتی از محصولات باید توسط مشتری به فروشگاه اعلام شود.
-
مسئولیت درج صحیح اطلاعات شخصی (نام، آدرس، تلفن و ...) بر عهده خریدار است. در صورت خطا، مشکلات ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
-
در صورت مشاهده تخلف، فروشگاه حق مسدود کردن حساب کاربری خریدار را دارد.
-
قوانین و مقررات فروشگاه ممکن است به‌روز شوند؛ مشتریان موظف به پیگیری آخرین تغییرات هستند.
-
فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از باربری‌ها و شرکت‌های حمل‌ونقل ندارد.
-
درج تبلیغات و محتوای غیرمرتبط در سایت ممنوع است.
-
با توجه به نوسانات ارزی، فروشگاه حق تغییر قیمت دارد. تنها در صورتی که خرید قطعی شده باشد (پرداخت آنلاین یا بیعانه)، محصول با همان قیمت ثبت‌شده تحویل مشتری می‌شود.
2. ارسال سفارشات
-
ارسال محصولات از طریق پست، تیبا‌کس و چاپار و همچنین پیک فروشگاه در تهران انجام می‌شود.
-
هزینه ارسال بر عهده خریدار است. در تهران، ارسال توسط پیک فروشگاه انجام می‌شود و در صورت درخواست مشتری، امکان ارسال از طریق الوپیک یا اسنپ وجود دارد (مسئولیت تأخیر این سرویس‌ها بر عهده فروشگاه نیست).
-
ارسال به خارج از تهران از طریق تیبا‌کس، چاپار، پست، باربری یا اتوبوس انجام می‌شود و انتخاب روش با مشتری است.
-
تمامی کالاها با بسته‌بندی ایمن ارسال می‌شوند.
-
زمان تحویل سفارش بسته به موجودی کالا و مقصد مشتری متفاوت است و فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر باربری ندارد.
-
خریداران باید هنگام تحویل کالا، آن را بررسی و در صورت وجود مشکل، همان لحظه اطلاع دهند.
🔹 نکته مهم:
-
خرید چه از طریق درگاه اینترنتی و چه حساب‌به‌حساب باید قطعی باشد.
-
پرداخت درگاه اینترنتی ظرف حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش قطعی می‌شود.
-
پرداخت حساب‌به‌حساب باید همان روز انجام شود و در صورت عدم پرداخت، سفارش لغو خواهد شد.
3. شرایط کالا با گارانتی و بدون گارانتی
-
بیشتر محصولات دیجیتال در ایران بدون گارانتی عرضه می‌شوند، اما در صورت درخواست مشتری، برخی کالاها با گارانتی معتبر ارائه می‌شوند.
-
خدمات گارانتی تنها توسط شرکت گارانتی‌دهنده ارائه می‌شود و فروشگاه در قبال آن مسئولیتی ندارد.
-
مدت گارانتی در مشخصات محصول درج می‌شود و مشتری موظف به مطالعه آن است.
-
محصولات بدون گارانتی، تنها در صورت اعلام خرابی به فروشگاه طی ۱ تا ۴ روز کاری قابل پیگیری هستند.
4. سیاست حفظ حریم شخصی
-
اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه است و فقط برای پردازش سفارش و ارسال کالا استفاده می‌شود.
-
هیچ‌گونه اطلاعات بانکی یا رمز عبور در اختیار شرکت‌های همکار قرار نمی‌گیرد.
-
مشتری می‌تواند درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را داشته باشد.
-
برای درج نظر در سایت، مشتری باید به‌عنوان کاربر ثبت‌نام کرده باشد.
5. ارتباط با فروشگاه
📞 پشتیبانی تلفنی و واتساپ:
-
09122898074
-
09031705252
